ПУЛЬС

В быстро меняющемся мире агентство КРОС помогает вам держать руку на ПУЛЬСе коммуникаций. Мы внимательно следим за ситуацией и делимся с вами нашими наблюдениями

Новая реальность: аналитика и ситуационное реагирование

В это непростое время мы продолжаем помогать вам выстраивать и поддерживать коммуникации с клиентами, партнерами, сотрудниками и общественностью в целом. Среди наших клиентов компании из самых разных отраслей, и мы видим, что сегодня для всех одинаково остро стоит вопрос, когда и как возобновлять коммуникацию.

Мы собрали рекомендации, на чем стоит сосредоточиться, выстраивая взаимодействие с сотрудниками и внешней информационной средой. Если у вас возникнут вопросы или нужна дополнительная помощь — обращайтесь к нам в любое время через Telegram — @pulse.cros.

Также мы запускаем экспресс-консультации для малого и среднего бизнеса. Мы готовы давать консультации pro bono в часовом формате. Просто свяжитесь с нами в телеграм канале или по почте info@pulse.cros.ru — и мы будем рады вам помочь.

Продукты

Коммуникации в ситуации турбулентности сильно отличаются от коммуникаций на стабильно развивающемся рынке.

Мы по-прежнему готовы предоставлять вам услуги, к которым вы привыкли, но мы фиксируем трансформирующийся запрос, ответом на который представляем наиболее актуальные продукты текущему моменту.

Рекомендации

Скачать пак

Оставьте ваши контактные данные, и мы отправим вам наш пак с подробными рекомендациями

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Заказать услугу
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Аналитическая поддержка

Бенчмарк

Наши аналитики и исследователи оперативно готовят обзоры

по активности игроков рынка в условиях неопределенности. Возможны как разовые исследования, так и периодические оценки.


Кризисные мониторинги

Поможем оперативно отслеживать изменения индустрии. В том числе, в режиме реального времени


Экспресс-опросы

Опросы на базе исследовательских панелей, позволяющие оперативно отслеживать потребительские настроения. Поможем составить инструментарий, собрать данные и сделать выводы о направлении коммуникационной поддержки.


Для чего:

данные для принятия оперативных решений

Социальные сети

Изменение ландшафта социальных медиа требует системной перестройки работы с собственными медиа компаний на базе социальных платформ.


Мы поможем:

  • Пересмотреть подходы к коммуникации
  • Усилить управление репутацией в социальных медиа
  • Перенести контент из частично или полностью не функционирующих социальных сетей на актуальные платформы
  • Выстроить рекламные сегменты так, чтобы минимизировать потерю аудитории при изменении коммуникационного ландшафта

Для чего:

оставаться в актуальном информационном пространстве

Внешние рынки

Поиск новых рынков сбыта требует профессиональной оценки рыночного и коммуникационного ландшафта.


Мы оперативно готовим:

  • Оценку конкурентной ситуации на потенциальных рынках сбыта
  • Описание информационного ландшафта, в том числе, в сравнении с российским
  • Переговоры с потенциальными партнерами и бизнес-туры (в том числе, Гонконг и Китай, а также страны Средней Азии)

Для чего:

страховать сценарии выхода на новые рынки

Коммуникационная поддержка

В ситуации неопределенности, когда положение дел меняется несколько раз в день, особенно важно введение оперативного реагирования на изменения.


Мы готовы предложить «антикризисный офис», чтобы:

  • Решать точечные коммуникационные задачи «с колес»
  • Расширить экспертную поддержку компании на рынке
  • Актуализировать работу с внутренними спикерами (оперативная подготовка тезисов, их распространение, оптимизация списка спикеров)

Для чего:

для использования максимально квалифицированных ресурсов с широким опытом работы в условиях кризиса

Стратегия

Кризис — период, когда на первый план выходит оперативность и скорость реализации тактических действий. Однако, и в это время определение стратегических приоритетов дает положительные результаты, меняется только формат.


Форматы стратегической поддержки:

  • Сценарное планирование: гибкая система планирования вероятных исходов ситуации. Используется для внутренней работы топ-менеджмента при принятии управленческих решений
  • Консалтинговая поддержка: живое общение с бизнес-экспертами компании под конкретные запросы

Для чего:

для своевременного принятия информированных решений

GR

Мы оперативно мониторим все изменения в области новых инициатив, регуляторных правил и решений и готовы делиться своей экспертизой с нашими клиентами.


GR-продукты КРОС:

  • Создание индивидуального плана поддержки для компании и отрасли
  • Экономические индустриальные прогнозы в свете санкций
  • Карта рисков с рекомендациями по нивелированию
  • Инсайты и прогнозирование

Для чего:

для интеграции отрасли в процесс изменений

Внешние коммуникации компании

  • Чего ждут от компаний?
  • О чем говорить с потребителем?
  • Кто должен говорить?
  • А что с интонацией?
  • Чего делать точно не стоит?
  • Так зачем компании активизироваться в информационном пространстве?
  • Нужно ли пересматривать всю коммуникационную политику?

Внутренние коммуникации компании

  • Запуск антикризисного центра
  • Определить миссию компании в сложных условиях
  • Пересмотреть список спикеров
  • Создать единое информационное пространство
  • Ввести институт сбора обратной связи
  • Определите правила общения на публичных площадках
  • Не забывайте об эмпатии

Соцмедиа

  • Owned Media
  • Paid Media
  • Комьюнити менеджмент Траффик
  • Исследования